Salesforce oferece o Glue para colaboração virtual

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Assar marshmallows em volta de uma fogueira: não é necessariamente o cenário mais propício para discussões sérias de negócios.

Ou então você pode pensar.

Mas foi exatamente isso que a Salesforce experimentou com seus clientes ao usar a plataforma de colaboração virtual Glue Collaboration. Os participantes das exposições e reuniões virtuais da gigante do software se reuniram em ambientes arborizados e repletos de flores silvestres para discutir software, casos de uso e estratégia de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) - às vezes enquanto brindavam calmamente o ingrediente central para marshmallows em uma fogueira.

“Este é um dos lugares mais populares”, disse Nick Botter, diretor de inovação e líder de varejo para o norte da Europa da Salesforce, durante uma demonstração recente do ambiente virtual do VentureBeat. “As pessoas adoram isto, podem sentar-se aqui neste belo ambiente natural, levantar os pés, assar marshmallows e ter uma discussão bastante descontraída.”

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Não muito antes do início da COVID-19, muitas empresas, incluindo a Salesforce, estavam focadas em cultivar experiências presenciais envolventes nos seus vários locais e eventos globais.

Agora, só o fato de usarmos o termo “experiências presenciais” indica o quanto o mundo mudou em tão pouco tempo. Para se adaptar, a Salesforce – que conquistou uma presença física global com suas gigantescas torres de escritórios e exposições atraindo dezenas de milhares de participantes – está liderando a adoção de ferramentas de VR e AR.

No último ano, o líder de CRM implementou ferramentas colaborativas virtuais desenvolvidas pela empresa finlandesa Glue Collaboration. Eles criam “presença verdadeira” com áudio espacial e avatares 3D personalizáveis ​​que imitam os gestos e movimentos de seus usuários enquanto compartilham mídia, notas e apresentações ao vivo e de forma assíncrona.

Quando a COVID-19 chegou e o trabalho remoto se tornou a norma, “era muito difícil ter uma discussão em grupo realmente boa – nosso cérebro simplesmente não está preparado para olhar para uma câmera o tempo todo”, disse Botter. “Tínhamos a visão de construir esses ambientes imersivos.”

O uso de AR e VR tem crescido exponencialmente nos últimos anos, e espera-se que essa tendência continue: De acordo com a Technavio, o tamanho do mercado de AR/VR será de US$ 162,71 bilhões até 2025, representando uma taxa composta de crescimento anual de 46% (CAGR). ) desde 2020. Além disso, a Superdata afirma que o setor empresarial gerará mais de 70% da receita geral de AR/VR até o final de 2022.

A Glue, fundada em 2016 e apoiada por US$ 8 milhões em investimentos da Maki.vc, Reaktor Innovations, Tesi, Braigel Brothers, Foobar.vc e angels, está ajudando a alimentar essa tendência com sua tecnologia de presença remota. Competindo com empresas como The Wild, Party.Space, Yullo, Breakroom e Facebook Horizons, a plataforma da empresa combina gráficos 3D imersivos, VR e tecnologia de computação em nuvem para permitir que as empresas “maximizem seu potencial de colaboração”, disse Jussi Havu, CEO da Cola.

Considerando que as organizações costumavam gastar mais de US$ 1,3 trilhão por ano em viagens de negócios, “agora elas enfrentam os pontos problemáticos do envolvimento remoto de 'Você pode me ouvir agora?' e 'Oh, desculpe, você vai primeiro... ok, eu posso ir primeiro'”, disse Havu. “Equipes dispersas são sobrecarregadas pela 'fadiga do Zoom'”.

“A forma como trabalhamos mudou fundamentalmente”, disse Havu. “Remoto é a nova norma. Nossas interações sociais estão se tornando predominantemente virtuais. Isso também está impactando a maneira como trabalhamos e fazemos negócios.”

Aproveitando a ampla experiência de sua equipe em ambientes de publicidade e produção de filmes, CGI, gráficos, videogames e plataformas de segurança de nível empresarial, a Glue testou seus primeiros pilotos comerciais em 2019.

A empresa hoje conta entre seus clientes Deutsche Telekom, Axel Springer e Salesforce – este último escolhendo sua plataforma, disse Botter, por causa de suas capacidades com áudio espacial, que imita som multidimensional real.